Tratamiento de datos personales

Esta página explica, conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, cómo se tratan dos tipos de datos: los que usted nos da al pedir una demo y los de los clientes de las empresas que contratan Mandi.

Consentimiento informado

Al enviar el formulario de demo o escribirle a Mandi por WhatsApp, usted consiente que Neurostudio trate los datos que comparte para atender su solicitud. Sus datos se incorporan a una base de datos de contactos comerciales de Neurostudio.

Entregar estos datos es voluntario. Si no los entrega, no podremos coordinar la demo, pero puede seguir usando el sitio.

Datos del formulario de demo

• Qué datos: nombre, empresa, número de WhatsApp, industria y su mensaje.
• Para qué: coordinar la demo, responder su consulta y enviarle una propuesta si la pide.
• Quién los recibe: el equipo de Neurostudio y el servicio de automatización que procesa el formulario: n8n, en un servidor propio de Neurostudio en OVHcloud (Alemania).
• Cuánto tiempo: mientras dure la conversación comercial y el plazo indicado en la política de privacidad.

Datos de los clientes de las empresas que usan Mandi

Cuando una empresa contrata Mandi, Mandi conversa con los clientes de esa empresa. En ese caso:

• La empresa es la responsable de los datos de sus clientes y de contar con su consentimiento.
• Neurostudio actúa como encargada: trata esos datos solo para prestar el servicio contratado y según las instrucciones de la empresa.
• Las conversaciones pasan por la API oficial de WhatsApp Business de Meta y se procesan con modelos de inteligencia artificial de Anthropic (Claude), en Estados Unidos. El motor y los datos de Mandi están en servidores de Neurostudio en OVHcloud (Alemania).
• Neurostudio no usa los datos de los clientes de una empresa para fines propios ni los comparte con otras empresas.
• Al terminar el contrato, los datos se devuelven o se eliminan según lo acordado con la empresa.

Medidas de seguridad

La información se procesa en servidores administrados por Neurostudio y en proveedores con medidas de seguridad reconocidas, con acceso restringido al personal que la necesita y conexiones cifradas.

Cómo ejercer sus derechos

Usted puede pedir acceso, rectificación o supresión de sus datos, o revocar su consentimiento:

• Por WhatsApp al +506 7001-9878.
• Por correo a privacy@neurostudiocr.com.

Si es cliente de una empresa que usa Mandi, puede dirigirse a esa empresa o a nosotros, y coordinaremos con ella la respuesta. Si no queda satisfecho, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).