Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge el sitio soymandi.com, para qué se usan y qué derechos tiene usted sobre ellos. Se rige por la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

¿Quién es responsable de sus datos?

El responsable es Neurostudio SRL, cédula jurídica 3-102-794307, agencia de marketing digital e inteligencia artificial de Naranjo, Alajuela, Costa Rica, creadora de Mandi.

Puede escribirnos por WhatsApp al +506 7001-9878 o al correo privacy@neurostudiocr.com.

¿Qué datos recogemos?

• Los que usted nos da: nombre, empresa, número de WhatsApp, industria y el mensaje que escriba en el formulario de demo o en una conversación con Mandi.
• Los de navegación, solo si usted acepta: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y la campaña de la que llegó, mediante Google Analytics y Meta Pixel. Si no acepta, no se cargan.
• Los necesarios para que el sitio funcione: su elección de cookies y si ya vio la animación de entrada. Se guardan en su propio navegador y no nos llegan.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias en el sitio.

¿Para qué los usamos?

• Responder su consulta y coordinar la demo o la reunión que pidió.
• Prepararle una propuesta de Mandi para su empresa.
• Medir qué páginas y campañas funcionan, para mejorar el sitio (solo con su consentimiento).
• Cumplir obligaciones legales, como la facturación electrónica si llega a contratar.

No vendemos sus datos ni los usamos para fines distintos de los que aquí se describen.

¿Con quién los compartimos?

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo indispensable:

• Anthropic (Estados Unidos), que provee los modelos de inteligencia artificial (Claude) con los que Mandi procesa las conversaciones.
• Meta Platforms, por la API oficial de WhatsApp Business, cuando usted conversa con Mandi.
• OVHcloud (Alemania), donde está el servidor propio de Neurostudio que aloja el motor y los datos de Mandi, y el servicio de automatización (n8n) que recibe el formulario de demo.
• Google (Tag Manager y Analytics) y Meta (Pixel), solo si usted acepta las cookies de medición y publicidad.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica, en Estados Unidos y en Alemania. Lo hacemos con su consentimiento y con proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Los datos de una consulta se guardan mientras haya una conversación comercial activa y hasta 12 meses después del último contacto. Si usted se convierte en cliente, se guardan durante la relación contractual y el plazo que exija la ley.

¿Qué derechos tiene?

Puede pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Revocar su consentimiento, sin efecto retroactivo.

Escríbanos por WhatsApp o al correo indicado arriba. Le respondemos dentro del plazo que establece la ley. Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

¿Cómo protegemos sus datos?

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y proveedores con medidas de seguridad reconocidas. Ningún sistema es infalible, pero si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.